سياسة الاسترجاع والاستبدال

 سياسة الاسترجاع والاستبدال – متجر Dreams Candles

نحن في Dreams Candles نحرص على رضاكم وتقديم منتجاتنا بأفضل جودة ممكنة. ونظرًا لطبيعة منتجاتنا الحساسة التي قد تتأثر بدرجات الحرارة، نرجو من عملائنا الكرام قراءة السياسة التالية بعناية:

• الاسترجاع والاستبدال:يمكن طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، مع التغليف السليم.
• لا يُقبل استرجاع أي منتج تم فتحه أو استخدامه.
• لا يتحمل المتجر رسوم شحن الإرجاع، ويتحملها العميل بالكامل، إلا في حال كان الخطأ من المتجر (مثل إرسال منتج خاطئ أو تالف عند الاستلام).
• المنتجات المخصصة أو ذات الطلب الخاص غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.

⚠️ الطلبات غير المستلمة من شركة الشحن:

• عند شحن الطلب، يتم إرسال رقم التتبع للعميل.
• يتحمل العميل مسؤولية استلام الشحنة خلال المدة المحددة من شركة الشحن.
• في حال تأخر العميل عن استلام الشحنة مما تسبب في تلف المنتج أو إعادته للمتجر، لا يُعاد المبلغ المدفوع ولا رسوم الشحن.

ملحوظة: منتجاتنا قابلة للتلف عند التعرض للحرارة، لذا نرجو منكم استلام الطلب فور توفره لدى شركة الشحن.

 غير مسؤول في حال رجع المنتج مفتوح ولست مسؤول عن رسوم شحن الارجاع

للتواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• رقم الجوال / واتساب: +966507733699